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佐川急便の対応の悪さに爆発!
- 2006/05/18(Thu) -
季節限定の美味しいものを送ってあげようと14日に宅配便で発送したのですが…3日後の17日になって「荷物が宛先に送られていないのですが、住所、氏名の確認をしたい」と電話がきたのです。
住所のところに別人が住んでいると言うのです!
んなわけないでしょう!!

それならそれで翌日こちらに住所の確認の電話をするとかの対応もなく
3日も経っているんです!どういうこと??

3日も放っておかれたのですから、当然もう中身は食べられないでしょう。
3日間放っておいたことに関しては怠慢としか言いようがなく!
明らかに配達のミスなのにお詫びの言葉もなかったのです!
責任を持って預かった荷物なのに、そのことに関しての言葉は何一つ聞けず!

送料を返して欲しかったわけではないのですが、悔しかったので送料についてはどうなるのかと聞いてみました。
本来なら「お預かり致しましたお荷物については心からお詫びいたします。早急に返金手続きをします。」くらいのことを佐川のほうから言うべきではないですか!?
「自分ひとりでは判断しかねるので上の者に聞いてから、明日にでもお電話いたします。」とのこと。
荷物の中身は駄目になってしまい、同時にそれを送る気持ちまでもが捨てられたままだったと思うと気持ちがおさまりません。

送料740円返金処理をするということだけで片付けられたことにも腹が立ちます!

あまりこういうことは書きたくないのだけど、書かずにいられない気分です。

もう絶対佐川急便は使わない!!!
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コメント
-宅急便!-
消費者の意見は大事ですよね~
会社の方針なのか、社員教育の悪さなのか、その判断はわかりませんが、その対応次第では会社つぶれます。
特に最近はネット社会、即広がります。我が家でも今後佐川急便は利用しないことにします。
2006/05/18 21:34  | URL | 北極星 #-[ 編集] |  ▲ top

-昔から・・・-
あんまり信用してないの。
昔勤めていた会社の関連部門でダイヤモンドの裸石をを加工業者に送った時、紛失して届かなかったことがありました。そのとき、保障はされたものの、お客さんとの約束はあるのに、その石は戻ってこない、同等の物を探すのは小さい店で大変だったようで、担当者は頭かかえててました。
集配の立派な働き振りの若い人を知っているだけに、残念。
2006/05/19 09:07  | URL | きりぎりす #-[ 編集] |  ▲ top

-佐川に もの申す!-
ほんとに一生懸命やってる人も沢山いますが・・・そういう人はちっとも悪くないんだけど・・・一度こういう目にあっちゃうと信頼できなくなりますよね。

書かずには収まらなかったのは事実ですが、ネットで佐川を検索してみたら、出るわ出るわ・・・ひどい目にあってるひと沢山いるみたいです。
それなら!と便乗してblogに腹立たしさをぶつけたわけです!
ついでに佐川のHPにも意見しちゃいましたv-56
2006/05/19 18:46  | URL | totinoki_195 #-[ 編集] |  ▲ top

-怒ってますね。-
とてもよく分かります。どちらかというと企業向けの会社だからね~バブルの頃は荷物紛失はありましたよ。問い合わせても返事来ないし。仕方ないじゃすまないこともあります。
 私の愚痴も聞いて下さい。夫は某草野球に所属しています。そこの酒の席で、花火は行きたいv-237と自己申告希望者が続出。今年こそは自分たちのお呼びしたい人をと思っていたのに。大ショック。しかも、顔も見るのも嫌いな某氏は来ていいいよ。とも言っていないのに、くる気満々。えっ~うちの敷居をまたがせるのか。私、更にショック。どうにかして、某氏だけでも禁止したい。夫もこれにはあきれ。あいつはこんしんさいだからこんなに俺が嫌っているのわかんないのかって。いっそやめにしてしまいたい。花火v-275BBQなんんて。[絵文
字:e-281]最悪。
2006/05/23 13:27  | URL | 春の雨 #-[ 編集] |  ▲ top


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